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  由于我國醫療資源分布不均,大醫院就診人滿為患,小醫院則門可羅雀,基層醫療資源閑置。坊間有聲音認為,大醫院應該減少門診服務量,把主要的精力放在做高精尖的診療服務上,接收救治疑難重癥患者等,甚至要限流,以中止服務的形式來限定每天的醫療服務量。

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   “對于醫院而言,沒有‘健康傳播市場’的概念,而是‘健康傳播事業’。我們做健康科普是單純地為了讓患者健康,而不是為了其他商業目的。”王綠化指出,其實日常生活中,每一個醫務工作者都是健康宣講員,不管走到哪兒都在做健康傳播。 王綠化院長寄語2016第九屆中國健康總評榜:

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  希望39健康網與醫護攜手,共同做好健康教育,提倡健康的生活方式,為全民健康作出貢獻。 “誰說大醫院就不需要進行醫療服務創新了,越是全國知名的綜合三甲醫院,越要承擔起更多的社會醫療服務責任,為前來的患者提供優質的醫療服務,發揮區域核心醫療機構的作用。”對于大醫院要不要開展醫療服務創新來服務患者的問題,北大人民醫院院長姜保國認為,答案是毋庸置疑的,為了緩解看病難,改善患者就醫感受,大醫院更需要進行醫療服務創新。

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  對此,姜保國有著明確的不同意見,大醫院更需要進行醫療服務創新。他認為,改變就醫環境,改善患者就醫感受不僅是在過去如此,現在,甚至未來都將會是醫院要重點開展的工作。 鞏固與優化診療服務流程 提升群眾就醫獲得感

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  北大人民醫院不僅是這么說的,也是這么做的。為了提升群眾的就醫獲得感,人民醫院一直采取多項措施來改善。例如在門診大廳依次開放15個窗口,針對部分患者來醫院找標識找不到,掛號也比較復雜,門診設有廣播,掛號條上標注清楚患者就診時間、地點等。

大游平臺步驟

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 此外,醫院還致力于打造優質護理,讓護士回歸病人床旁,把更多的時間和關注留給病人,從人文角度出發,給予患者更多的關懷。還有特色志愿者服務,開設手術室陪伴,志愿者陪伴等待手術的患者,與患者溝通,為患者提供有助于放松的設備,緩解患者緊張的情緒,以及協助患者與護士溝通。

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   “引入志愿者服務也是醫院的持續工作,一方面可幫助患者快速進入就醫流程,改善就醫感受;另一方面志愿者多數是醫學生,學生體會患者的難處,了解患者的需求是什么,對構建和諧醫患關系意義深遠。”副院長趙越補充說道。

大游平臺經驗

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  由于北大人民醫院地處核心區域,接診壓力較大,醫院未來將進一步改善醫院環境,如擬將原來的宿舍樓改造成為了急診急救中心。現在體檢中心并沒有單獨隔開,還將建人民醫院體檢中心等。 落實與創新醫療服務 布局急診創傷救治網絡

大游平臺知識

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   “不可能讓醫院的患者受到像飛機場的患者那樣的待遇,醫院的走廊里突然有病人暈厥,反應是要大大快于機場、超市等地方。”作為中華醫學會創傷學分會主任委員,姜保國認為,醫療安全是醫院整個的生命線。

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